Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento:

• "Muisca" / "la firma" / "nosotros": la empresa de consultoría de negocios Muisca, con domicilio en Carrera 37 # 8-45, Medellín, Colombia.
• "Cliente" / "usted": persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Muisca.
• "Servicios": las modalidades de consultoría ofrecidas: Sesión de Diagnóstico, Acompañamiento de Transformación y Asesoría Confidencial.
• "Sitio": el sitio web disponible en muiscat.world.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones, junto con cualquier propuesta de servicios firmada entre las partes.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Muisca ofrece servicios de consultoría empresarial en Colombia, principalmente para clientes en Medellín y otras ciudades del país. Los servicios incluyen:

• Sesión de Diagnóstico: reunión única de exploración y lectura de la situación del cliente. Precio: $275.000 COP.
• Acompañamiento de Transformación: programa colaborativo mensual para procesos de cambio organizacional. Precio: $790.000 COP/mes.
• Asesoría Confidencial: acompañamiento continuo y discreto para líderes senior. Precio: $1.465.000 COP/mes.

La disponibilidad de cada servicio puede estar sujeta a la capacidad operativa de Muisca en el momento de la solicitud.

4. Proceso de contratación

La relación contractual se formaliza mediante una propuesta de servicios por escrito aceptada por ambas partes. El uso del formulario de contacto del sitio web no constituye un acuerdo de servicios. Muisca se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio según su criterio.

5. Responsabilidades del cliente

Al trabajar con Muisca, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su situación empresarial.
• Cumplir los horarios y compromisos acordados en cada sesión.
• No usar el sitio web ni los servicios para actividades contrarias a la ley colombiana.
• Respetar la confidencialidad de los métodos y materiales de trabajo compartidos por Muisca.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, diseño, metodologías, materiales de trabajo) son propiedad de Muisca o se usan bajo licencia. El cliente recibe una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar los materiales entregados durante el servicio contratado. Está prohibida la reproducción, distribución o publicación de estos materiales sin autorización escrita previa.

7. Tarifas y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza según las condiciones acordadas en la propuesta de servicios (anticipado, por sesión o mensual). Muisca se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con al menos 30 días de aviso previo para contratos en curso.

En caso de cancelación de una sesión con menos de 24 horas de anticipación sin causa justificada, Muisca podrá cobrar el valor de la sesión cancelada.

8. Confidencialidad

Muisca se compromete a mantener en estricta reserva toda la información empresarial que el cliente comparta en el marco de la asesoría. Este compromiso subsiste tras la terminación del servicio. Cuando el cliente lo requiera, se firmará un acuerdo de confidencialidad adicional antes de iniciar el proceso.

9. Limitación de resultados

Muisca ofrece acompañamiento y perspectiva, no resultados específicos ni rendimientos financieros determinados. Los resultados de cualquier proceso de consultoría dependen en gran medida de las decisiones y acciones del propio cliente. Muisca no formula promesas de ningún tipo sobre el desempeño futuro de la empresa cliente.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Muisca no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso de sus servicios o del sitio web. La responsabilidad total de Muisca frente a cualquier reclamación no superará el valor pagado por el servicio en el período al que se refiera la reclamación.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con 15 días calendario de aviso previo por escrito, salvo que la propuesta de servicios establezca condiciones distintas. En caso de incumplimiento grave de estos términos por cualquiera de las partes, la terminación puede ser inmediata. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación.

12. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados se intentará resolver primero mediante diálogo directo entre las partes. De no alcanzarse un acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a la legislación colombiana, con jurisdicción en los tribunales de Medellín, Antioquia.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la propuesta de servicios, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás permanecerán vigentes.
• Sin renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento dado no implica renuncia a ese derecho.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en la propuesta de servicios.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras esa fecha implica la aceptación de los términos actualizados. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico a los clientes con contratos activos.

15. Contacto

Para asuntos relacionados con estos términos:
Muisca · Carrera 37 # 8-45, Medellín, 050021, Colombia
Correo: [email protected]